Условия посреднических услуг туристического агентства ALPLUX

Настоящие Условия распространяются на все посреднические услуги туристического агентства ALPLUX.

ALPLUX выступает исключительно в качестве туристического агента и оказывает посреднические услуги при заключении договоров на отдельные туристические услуги между соответствующим поставщиком услуги и клиентом. Посреднические услуги оказываются в соответствии с действующими законодательными положениями, в частности с Законом Австрии о пакетных туристических услугах (PRG) и Положением Австрии о пакетных туристических услугах (PRV).

К договорным отношениям между клиентом и соответствующим поставщиком услуги применяются договорные условия и общие условия этого поставщика, если они были переданы клиенту или предоставлены ему для ознакомления до совершения обязательного бронирования.

Общие условия для гостиничной отрасли Австрии (AGBH)

Основные положения

При бронировании услуги через ALPLUX вы заключаете договор с соответствующим поставщиком услуги. ALPLUX осуществляет исключительно посредничество при бронировании выбранных услуг.

В наши обязанности как туристического агента входят, в частности:

• консультация и помощь при выборе подходящих услуг;
• посредничество при оформлении бронирования между клиентом и поставщиком услуги;
• передача документов по бронированию, информации об оплате и другой информации, предоставленной поставщиком услуги;
• помощь в коммуникации между клиентом и поставщиком услуги до начала поездки.

Условия оплаты

К оплате услуг, забронированных при посредничестве ALPLUX, применяются условия оплаты соответствующего поставщика услуги. Доступные способы оплаты зависят от забронированной услуги и сообщаются клиенту до совершения обязательного бронирования.

В зависимости от соответствующего поставщика услуги могут быть доступны следующие способы оплаты:

• Банковский перевод на основании выставленного счета. Оплата считается произведенной после поступления полной суммы счета на указанный банковский счет.
• Безопасная онлайн-оплата через внешнего поставщика платежных услуг. В этом случае выбранный клиентом способ оплаты используется через соответствующую платежную систему.

Если иное не было согласовано, полная сумма счета должна быть оплачена до оказания забронированной услуги. При несоблюдении сроков оплаты соответствующий поставщик услуги может отменить бронирование или отказаться от оказания забронированной услуги.

Изменение бронирования

Пожелания клиента относительно изменения уже забронированной услуги передаются ALPLUX соответствующему поставщику услуги.

Решение о возможности изменения и условиях его осуществления принимается исключительно соответствующим поставщиком услуги. Поэтому ALPLUX не может гарантировать внесение желаемого изменения или размер возможной платы за изменение бронирования.

Проверка документов по бронированию

Клиент обязан сразу после получения проверить правильность подтверждения бронирования и всех остальных документов, в частности имена, даты рождения и перечень забронированных услуг.

Об обнаруженных ошибках или несоответствиях необходимо незамедлительно сообщить ALPLUX, чтобы их можно было своевременно исправить, если это возможно.

Особые пожелания клиента

Особые пожелания клиента передаются ALPLUX соответствующему поставщику услуги. Однако они считаются согласованными только в том случае, если были прямо подтверждены соответствующим поставщиком услуги.

Условия отмены и отказ от бронирования

Ко всем услугам, забронированным при посредничестве ALPLUX, применяются условия отмены соответствующего поставщика услуги.

До совершения обязательного бронирования клиент получает применимые к его бронированию условия отмены, как правило, вместе с предложением, счетом или подтверждением бронирования по электронной почте. Клиент обязан внимательно ознакомиться с ними.

Принимая предложение или производя оплату, клиент подтверждает, что применимые условия отмены были ему предоставлены и что он принимает эти условия.

ALPLUX выступает исключительно в качестве туристического агента и не устанавливает собственных условий отмены. Применяются исключительно условия отмены соответствующего поставщика услуги.

Особая информация о лыжных школах и активностях на открытом воздухе

Обратите внимание, что условия отмены могут различаться в зависимости от лыжной школы или поставщика активностей на открытом воздухе.

Однако ко многим активностям, зависящим от погодных условий, применяются схожие основные принципы.

Снегопад, низкая температура, ветер, ограниченная видимость или другие неблагоприятные погодные условия, как правило, не дают права на бесплатную отмену или возврат средств, если соответствующий организатор считает безопасное проведение забронированного лыжного занятия или активности на открытом воздухе возможным.

Решение о том, может ли состояться лыжное занятие или активность на открытом воздухе, принимает исключительно соответствующий организатор или поставщик услуги.

По соображениям безопасности или вследствие обстоятельств непреодолимой силы организатор может в любое время принять решение перенести, ограничить или отменить лыжное занятие или активность на открытом воздухе.

Если лыжное занятие или активность на открытом воздухе отменены, соответствующий поставщик услуги в соответствии со своими условиями отмены принимает решение о переносе забронированной услуги или возврате уже уплаченной стоимости отмененного лыжного занятия или активности на открытом воздухе. Иные требования о возмещении расходов или выплате компенсации не предусмотрены.

Данная информация предоставляется исключительно в общих информационных целях. В каждом случае применяются условия отмены соответствующего поставщика услуги, которые передаются клиенту до бронирования.

Сбор и передача персональных данных

Для посредничества и оказания забронированных услуг ALPLUX обрабатывает персональные данные, предоставленные клиентом.

Клиент обязуется предоставлять только правильные и полные сведения, а также незамедлительно сообщать об изменении этих данных.

Если это необходимо для оказания забронированных услуг, персональные данные передаются соответствующему поставщику услуги или необходимым сторонним поставщикам услуг, например поставщикам платежных услуг.

Если клиент бронирует услуги также для других путешественников, он подтверждает, что имеет право передавать их персональные данные ALPLUX и проинформировал этих лиц об обработке их данных.

Дополнительная информация об обработке персональных данных содержится в нашей Политике конфиденциальности.

Ответственность туристического агента

ALPLUX не несет ответственности за надлежащее оказание услуг, забронированных при его посредничестве. За выполнение забронированных услуг в соответствии с заключенным договором несет ответственность исключительно соответствующий поставщик услуги.

Это не ограничивает предусмотренную законом ответственность ALPLUX за ошибки, допущенные при посредничестве или оформлении бронирования, в соответствии с действующими законодательными положениями.

Положение о частичной недействительности

Если отдельные положения настоящих Условий являются или становятся полностью либо частично недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

Последнее обновление: июль 2026 года