Политика конфиденциальности

Основные положения

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на всех лиц, пользующихся услугами ALPLUX. В ней мы информируем вас о характере, объеме и целях сбора и использования ваших персональных данных нашей компанией. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся строго соблюдать требования законодательства при обработке ваших персональных данных (Регламент ЕС № 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 и TKG 2003). Все ваши персональные данные обрабатываются исключительно на этой основе.

Ответственным за обработку персональных данных является ALPLUX.

Наш координатор по защите данных — Irina Parr.

Пользуясь нашими услугами и предоставляя согласие в соответствии с настоящей политикой, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы имеете право самостоятельно давать такое согласие, либо что нами получено действительное согласие вашего законного представителя.

Информация в соответствии со ст. 13 GDPR

Ваши персональные данные, в частности:

основные данные (фамилия, имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона);
данные, содержащиеся в ваших проездных документах (номер паспорта, паспортные данные, дата рождения, орган, выдавший документ, срок действия);
данные о способе оплаты и платежах, в частности данные банковских и кредитных карт;
информация о направлениях поездки, отелях, продолжительности пребывания, контактных лицах, условиях, дополнительных услугах, медицинских данных, номере участника программ лояльности авиакомпаний;
особые категории данных, такие как сведения о состоянии здоровья, особых потребностях, а также семейном положении или партнерстве.

необходимы для оказания наших услуг. В частности, это касается содействия в бронировании отдельных туристических услуг, таких как отели, услуги гидов, рестораны, аренда автомобилей, трансферы, страхование, мероприятия, экскурсии, ваучеры и билеты, а также создания карточки клиента, выставления счетов и соответствующей проверки (B2B, B2C, FIT).

Для этих целей указанные данные хранятся, обрабатываются и, при необходимости, передаются третьим лицам, включая поставщиков услуг в других странах, выступающих в качестве обработчиков данных при содействии в бронировании туристических услуг, а также поставщикам программного обеспечения и агентских услуг.

Мы не используем профилирование и не принимаем автоматизированных решений.

Правовыми основаниями для обработки данных являются:

исполнение наших преддоговорных и договорных обязательств перед вами;
полученное от вас согласие;
законодательные, договорные и иные юридические обязательства (например, требования бухгалтерского учета, налогового и таможенного законодательства, договорного права, обязательства по отчетности, судебные разбирательства), а также ст. 96 TKG;
наши законные интересы (например, улучшение качества обслуживания клиентов, включая прямой маркетинг, а также защита наших законных интересов).

Срок хранения данных определяется продолжительностью наших деловых отношений, предоставленными вами согласиями, а также установленными законом сроками хранения документов и иными юридическими обязательствами. В случае длительного сотрудничества мы стремимся как можно лучше учитывать ваши ранее сообщенные пожелания, чтобы обеспечивать максимально высокий уровень обслуживания и долгосрочное удовлетворение наших клиентов.

Наше присутствие в интернете

При посещении нашего сайта автоматически собираются и сохраняются данные о вашем доступе. К ним могут относиться посещенные страницы, просмотренные файлы, дата и время доступа, IP-адрес пользователя, данные используемого устройства, включая браузер и операционную систему, объем переданных данных и информация об успешном обращении к сайту. Эти данные используются нами в статистических целях для обеспечения безопасности и совершенствования нашего сайта. В случае подозрения на противоправные действия данные могут использоваться для сохранения доказательств.

Вводя свои персональные данные в одной из форм обратной связи, вы соглашаетесь на их хранение и обработку нами в течение времени, необходимого для обработки вашего конкретного запроса. Это относится, в частности, к обращениям через контактную форму, чат и электронную почту. Для обработки вашего запроса мы также сохраняем IP-адрес в целях обеспечения доказательств. Данные хранятся до тех пор, пока это необходимо для ответа на возможные дополнительные вопросы с вашей или нашей стороны.

Передача данных вашей учетной записи осуществляется только через защищенное соединение (https). Мы не несем ответственности за потерю данных или доступ к ним третьих лиц, если нами были соблюдены все необходимые меры безопасности в соответствии с современным уровнем технологий.

Правовыми основаниями для данной обработки данных являются ваше согласие, наши преддоговорные и договорные обязательства перед вами, наши законные интересы, юридические обязательства любого рода, а также ст. 96 TKG.

Новостная рассылка

Вы можете в любое время подписаться на нашу новостную рассылку. Для этого необходимо указать адрес электронной почты и дать согласие на получение рассылки. Подписка становится активной только после подтверждения ссылки, которую вы получите по электронной почте. Чтобы отправлять вам наиболее интересную и актуальную информацию, при подписке вы также можете по желанию указать свои интересы, важные даты, местоположение, регион и другую подобную информацию.

В каждом полученном вами письме содержится вся необходимая информация о том, как отказаться от подписки. Если у вас возникнут вопросы о нашей рассылке, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Содержание нашего сайта подготовлено с особой тщательностью и регулярно проверяется. Однако мы не можем гарантировать актуальность, правильность и полноту представленной информации. Любая ответственность за ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования опубликованной информации, а также использования неверной или неполной информации, исключается. Все предложения являются необязательными и могут быть изменены. Мы оставляем за собой право без предварительного уведомления изменять, дополнять, удалять или временно либо окончательно прекращать публикацию сайта или отдельных его частей.

Содержание и программный код нашего сайта защищены авторским правом и смежными правами. Любое воспроизведение, даже частичное, или публичное распространение, в частности копирование текстов, графики или фотографий, запрещено без нашего предварительного письменного согласия.

Передача данных третьим лицам / обязанности обработчиков данных

При необходимости ваши персональные данные могут быть переданы:

обработчикам данных (например, поставщикам услуг по отправке наших электронных рассылок), которые обязались соблюдать действующие требования законодательства о защите персональных данных;
третьим лицам или нашим компаниям-партнёрам, если это необходимо для содействия в бронировании заказанных вами туристических услуг.

Если в конкретном случае соблюдение европейских стандартов защиты данных невозможно (например, отсутствуют стандартные договорные положения, решение о достаточном уровне защиты или соответствующая сертификация), мы заранее проинформируем вас об этом и, при необходимости, получим ваше согласие. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Файлы cookie и службы отслеживания

Мы используем файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере. При повторном посещении нашего сайта они распознаются и помогают ускорить загрузку страниц, а также сделать использование сайта более удобным. Информация, полученная с помощью файлов cookie, используется для распознавания пользователя и анализа использования сайта. Она хранится на серверах соответствующих поставщиков услуг, которые обязаны соблюдать действующие требования по защите персональных данных.

Файлы cookie сохраняются на вашем устройстве после посещения нашего сайта, если вы заранее не запретили их использование или не удалили их самостоятельно. Отключение файлов cookie может ограничить функциональность сайта. Вы также можете запретить их сохранение, изменив настройки своего браузера. Обратите внимание, что в этом случае некоторые функции нашего сайта могут быть недоступны. Кроме того, вы можете запретить Google обработку данных, создаваемых файлами cookie (включая ваш IP-адрес), скачав и установив специальное расширение для браузера, доступное на сайте google.com. Обратите внимание, что это расширение доступно не для всех браузеров.

Мы также используем на нашем сайте материалы сторонних поставщиков, чтобы сделать его максимально информативным и удобным для пользователей. К ним относятся, например, Google Maps, RSS-ленты и YouTube. По техническим причинам эти сторонние сервисы получают ваш IP-адрес. Мы не имеем возможности влиять на дальнейшее использование этих данных и рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующих поставщиков.

Мы используем Google Analytics — сервис веб-аналитики компании Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics использует файлы cookie. Информация о вашем использовании сайта, создаваемая файлами cookie, как правило, передается на сервер Google в США и хранится там. В пределах Европейского союза ваш IP-адрес предварительно сокращается, благодаря чему он анонимизируется или, по крайней мере, псевдонимизируется. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер Google в США, где затем также сокращается.

Google использует эту информацию для анализа использования сайта, подготовки отчетов об активности пользователей и предоставления владельцу сайта других услуг, связанных с использованием сайта и Интернета. IP-адрес, передаваемый вашим браузером в рамках Google Analytics, не объединяется с другими данными Google. Дополнительную информацию вы можете найти в политике конфиденциальности Google, в частности по следующим ссылкам:

http://www.google.com/analytics/terms/de.html
https://www.google.de/intl/de/policies/

Контакты

Вы можете в любое время бесплатно запросить информацию о ваших персональных данных, которые мы храним. Если отсутствуют предусмотренные законом обязательства по их хранению, вы также имеете право отозвать свое согласие, запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или передачу.

Для получения дополнительной информации о ваших правах свяжитесь с нами (info@alplux.com, +436801429999). Мы будем рады помочь. Компетентным надзорным органом по рассмотрению жалоб является Австрийское управление по защите данных (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Вена.

Прочее

Мы внедрили организационные и технические меры безопасности для защиты обрабатываемых и хранящихся у нас персональных данных. Эти меры регулярно пересматриваются и при необходимости совершенствуются.

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в связи с новыми требованиями или изменениями законодательства. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на нашем сайте. Актуальная версия Политики конфиденциальности, а также наши реквизиты (Impressum), всегда доступны по адресу: https://alplux.com/contacts/impressum/.