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Geschäftsbedingungen für Reisevermittlungen des Reisebüros ALPLUX

Für des Reisebüros Irina Parfjonova ALPLUX als Reisevermittlerin gilt Teil A („Das Reisebüro als Vermittler“) der Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992).
Allgemeine Reisebedingungen (ARB 1992)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006)

Grundbestimmungen
Indem Sie eine Dienstleistung im Reisebüro ALPLUX buchen, erwerben Sie eine Dienstleistung der entsprechenden Leistungserbringer, und unsere Reisebüro fungiert hier nur als Vermittler, d.h. von uns wird Folgendes getätigt:

  • wir koordinieren, die Kommunikation zwischen dem Kunde und dem entsprechenden Leistungserbringer;
  • wir machen die Buchung auf und leiten die Details der Buchung mit Zahlungskonditionen den Kunden weiter;
  • nach der geleistete Anzahlung senden wir dem Kunden per E-mail eine Buchungsbestätigung für die Dienstleistungen mit Name und Kontaktinformation des Leistungserbringer.

Zahlungsmodus
Wenn Sie über das Reisebüro die Dienstleistungen kaufen und die Auftragsausfertigung erfolgt, stehen folgende Zahlungsarten, abhängig von den Bedingungen der bestimmten Leistungserbringer, zur Verfügung:

  • Die Überweisung des Betrages laut Rechnung nach der Buchung der Dienstleistungen. Diese Zahlung erfolgt laut der Rechnung, die der Kunde von der Firma nach der Reservierung der Dienstleistung im Rahmen der normalen Kommunikation geschickt bekommt. In solchem Fall gilt die Zahlung als erledigt, nachdem der Betrag auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto eingegangen ist.
  • Die Abrechnung durch sichere Internet-Zahlung. Diese Zahlung erfolgt über ein Zahlungssystem Dritter, in diesem Fall wird das Geld von der vom Kunden angegebenen Kreditkarte oder von dem vom Kunden angegebenen Bankkonto abgebucht.

Unabhängig von der Zahlungsart muss die Gebühr vor Erhalt der Dienstleistungen vollständig bezahlt werden, sofern nichts anderes für konkrete Sonderangebote angegeben wurde. Der Kunde hat die Fristen der Zahlung zu beachten. Wenn die Zahlung nach der angegebenen Frist erfolgt, kann die Firma das Erhalten der Dienstleistungen nicht garantieren.

Änderungen der Buchung
Nach der Buchung der Dienstleistungen kann der Kunde auf dem Wege der normalen Korrespondenz mit dem Reisebüro bitten, die Änderungen in den gebuchten Dienstleistungen vorzunehmen. Mit Rücksicht auf Möglichkeiten des Leistungsbringer und Zeitpunkt des Eingangs solcher Anfragen kann das Reisebüro nicht immer garantieren, dass die vom Kunden erwünschten Änderungen vorgenommen werden. Die Lösung solcher Anfragen erfolgt individuell.

Stornobedingungen und Geldrückerstattung
Der Kunde hat das Recht, die Dienstleistung ganz oder teilweise stornieren, indem er den entsprechenden Stornobedingungen in Bezug auf die Fristen für die Stornierung von gebuchten Dienstleistungen gelten. Die Geldrückerstattung erfolgt abzüglich der von dem Reisebüro und der Firma gezahlten Bankspesen und anderer Kommissionsgebühren.
In Fall Stornierung bei früher der erledigte nur Teilzahlung, wenn solche Zahlungsart in einer bestimmten Unternehmen zulässig ist, ist der Kunde verpflichtet, Restzahlung der Stornogebühr in voller Höhe zu zahlen.

Rücktritt mit Stornogebühr
Je nach Dienstleistungsart ergeben sich pro Person folgende Stornosätze.

Unterkunft
bis 3 Monate keine Stornogebühren
ab 90. bis 31. Tag vor dem Ankunftstag 40% vom gesamten Preis
ab 30. bis 8. Tag vor dem Ankunftstag 70% vom gesamten Preis
ab 7. Tag vor dem Ankunftstag 90% vom gesamten Preis
Transfer
bis 3 Monate keine Stornogebühren
ab 90. bis 14. Tag vor dem Ankunftstag 10% vom gesamten Preis
ab 13. bis 3. Tag vor dem Ankunftstag 30% vom gesamten Preis
ab 2. Tag vor dem Ankunftstag 100% vom gesamten Preis
Unterrichte mit Lehrer
bis 3 Monate keine Stornogebühren
ab 90. bis 14. Tag vor dem Termin 10% vom gesamten Preis
ab 14. bis 2. Tag vor dem Termin 70% vom gesamten Preis
ab 1. Tag vor dem Termin 100% vom gesamten Preis
Sommeraktivitäten (Rafting, Canyoning und andere)
bis 3 Monate keine Stornogebühren
ab 90. bis 30. Tag vor dem Termin 20% vom gesamten Preis
ab 29. bis 22. Tag vor dem Termin 30% vom gesamten Preis
ab 21. bis 15. Tag vor dem Termin 40% vom gesamten Preis
ab 14. bis 7. Tag vor dem Termin 60% vom gesamten Preis
ab 6. bis 1. Tag vor dem Termin 90% vom gesamten Preis
am Anreise 100% vom gesamten Preis

Zusätzliche Anforderungen für gebuchten Unterrichten in Ski & Snowboardschule

  • Wenn der Kunde die Dienstleistung nach Ablauf der Stornofrist storniert, wird die Gebühr nicht erstattet, außer wenn der Grund für die Stornierung der Dienstleistung das ärztliche Attest, also Krankheit des Kunden, ist. Die Skischule behält sich das Recht vor, in einzelnen Situationen individuell aufgrund der vom Kunden zur Verfügung gestellten Unterlagen zu entscheiden.
  • Der Kunde hat kein Recht, einseitig die gekauften Dienstleistungen unter Berufung auf schlechte Wetterbedingungen zu stornieren, wenn die Schule als erfahrener Spezialist der Meinung ist, dass bei solchen Wetterbedingungen die Dienstleistungen erbracht werden können und die Schule diese Dienstleistungen dem Kunden qualitätsgerecht bieten kann.
  • Das Reisebüro oder die Schule haben das Recht, auf die Erbringung der Dienstleistungen ohne Angaben von Gründen einseitig zu verzichten, in diesem Falle wird dem Kunden nur der Rechnungsbetrag zurückerstattet. Unter anderem kann der Grund für die Stornierung der Erbringung von Dienstleistungen durch das Reisebüro und/oder die Schule schlechte Wetterbedingungen sein, wenn die Schule die Sicherheit des Kunden nicht garantieren kann, oder auch andere Umstände höherer Gewalt, d.h. solche Umstände, die sichere Erbringung von Dienstleistungen an den Kunden nicht möglich machen und das Reisebüro und/oder die Schule nicht vorhersehen und/oder verhindern konnten, indem sie angemessene grundhafte Anstrengungen gemacht haben.

Vertraulichkeit der Daten
Beim Kauf von Dienstleistungen muss der Kunde die folgenden persönlichen Informationen bereitstellen:

  • Vor- und Nachname, Geburtsdatum des Kunden; E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift des Kunden;
  • Vor- und Nachname, Geburtsdatum der Person(en), welche die Dienstleistung erhält; Die Kommunikationssprache der Person(en), welche die Dienstleistung erhält; Spezielle Anforderungen und/oder besondere Anmerkungen in Bezug auf die Person(en), welche die Dienstleistung erhält; Sowie Voraussichtliche Unterkunft (Hotel, Appartement) während des Empfangs von Dienstleistungen;
  • Weitere nötigen Informationen aus dem Formular der Bestellung von Dienstleistungen.

Beim Kauf der Dienstleistung stimmt der Kunde zu, dass die angegebenen Informationen in das Reisebüro und dem Leistungserbringer verarbeitet und gespeichert werden, außerdem bestätigt der Kunde somit, dass das Reisebüro und der Leistungserbringer berechtigt sind, über die Informationen gemäß der Gesetzgebung und dieser Vorschriften zu verfügen. Beim Kauf von Dienstleistungen stellt der Kunde sicher, dass er das Recht hat, über die Informationen der dritten Personen zu verfügen, welche die Dienstleistung erhalten, und dass diese Personen über das Ausmaß der Nutzung von Informationen benachrichtigt und damit einverstanden sind.
Alle Informationen, die durch den Kunden während der Bestellung der Dienstleistungen eingegeben werden, müssen wahrheitsgemäß und richtig sein, ohne Verfälschung und möglichst objektiv, z.B. wenn etwas nach einem Kriterium beurteilt werden soll (körperliche Vorbereitung etc.). Der Kunde verpflichtet sich, das Reisebüro rechtzeitig über etwaige Änderungen dieser Daten zu informieren. Bei der Nichteinhaltung der angegebenen Bedingungen kann dem Kunden verweigert werden, die Dienstleistungen bereitzustellen, ohne Entschädigung der durchgeführten Zahlung.
Das Reisebüro verwendet oder darf die empfangenen Daten, einschließlich Kontaktdaten, für folgende Zwecke verwenden:

  • Für die Weiterleitung an den entsprechende Leistungserbringer; Für eine reibungslose Kommunikation während der Bestellung von Dienstleistungen; Für die problemlose Kommunikation bei der Klärung verschiedener Fragen nach dem Kauf von Dienstleistungen; Für die Benachrichtigungen bezüglich der gekauften Dienstleistung;
  • Für analytische Zwecke, entsprechend dem Bedarf das Reisebüro; Für die Marketing-Maßnahmen nach dem Gesetz (wie z.B., aber nicht nur, das Abschicken der regelmäßigen Mailings nach der Zustimmung des Kunden und mit der Möglichkeit der Abbestellung dieser Mailing-Aussendungen);

Personenbezogene Daten des Kunden und der Person(en), welche die Dienstleistung erhält(en), sowie andere Informationen, die beim Kauf der Leistung vom Kunden angegeben wurden, dürfen an folgende Dritten für folgende Zwecke freigegeben werden:

  • An den geeignete Leistungserbringer, um den Erwerb von Dienstleistungen abzuschließen; Sowie an die externen Dienstleister, wenn es für die Bezahlung der Dienstleistungen oder für die Arbeit der Analytiker sowie für die Lösung der anderen Fragen bezüglich des Erwerbs der Dienstleistungen notwendig ist. Dabei sind die externen Dienstleister zur Einhaltung der Anforderungen der Vertraulichkeit verpflichtet und für diese Einhaltung verantwortlich;
  • An die zuständigen Behörden, wenn das gesetzlich vorgeschrieben oder für die Prävention, Aufdeckung und Verfolgung der Täter der rechtswidrigen Handlungen notwendig ist.

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Nach dem Erhalt der Dienstleistung aufbewahrt und verarbeitet das Reisebüro entsprechend dem Gesetz die Informationen über den Kunden und die Personen, welche die Leistung erhalten haben.